מדיניות החזרים כספיים והחזרות

1. סקירה

אנחנו משתדלים לוודא שכל לקוח מקבל בדיוק את מה שהזמין. במידה ויש בעיה כלשהי עם המוצר שקיבלתם — צרו קשר תוך 14 יום ונדאג לפתרון.

2. ביטול הזמנה לפני ייצור

ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מביצוע הרכישה, בתנאי שטרם החל הייצור. הביטול מזכה בהחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים.

3. מוצרים בייצור-לפי-הזמנה

מכיוון שכל המוצרים שלנו (טפטים, מדבקות קיר, עיצובים אישיים) מודפסים במיוחד עבור ההזמנה — לא ניתן לבטל לאחר תחילת הייצור או להחזיר את המוצר לאחר שנשלח.

4. פגם בייצור או נזק במשלוח

במקרה של פגם בהדפסה, נזק במשלוח או חוסר התאמה למה שהוזמן — צלמו את המוצר במלואו (כולל אריזה) ושלחו אלינו לדוא"ל info@madbekot-kir.co.il או דרך עמוד יצירת קשר.

נחזור אליכם תוך יום עסקים אחד. במקרים המתאימים נחליף את המוצר ללא עלות נוספת או נזכה בהחזר מלא.

5. החזר כספי

החזר כספי מבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה (כרטיס אשראי / PayPal / Bit). זמן הזיכוי תלוי בחברת האשראי — בדרך כלל בין 3 ל-14 ימי עסקים.

6. שאלות?

אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין 9:00 ל-17:30. ניתן לפנות אלינו בעמוד יצירת הקשר, בטלפון 03-5715073, או בדוא"ל info@madbekot-kir.co.il.